Pénzügyi Navigátor Tanácsadó Iroda – Győr
Elérhetőségek:
Cím: 9021 Győr, Szent István u. 10/a., II. emelet 208-as iroda (az ITC székházban)
Levelezési cím:
Pénzügyi Navigátor Tanácsadó Iroda
Lakat Judit irodavezető
9021 Győr, Szent István u. 10/a.,
II. emelet 208.
Telefon: 06-30-923-4942 (ügyfélfogadási időben!)
email: gyor@penzugyifogyaszto.hu
Ügyfélfogadás:
HÉTFŐ: 8:00-14:00
SZERDA: 8:00-14:00
CSÜTÖRTÖK: 11:00-17:00
Javasoljuk, hogy személyes tanácsadásra előzetesen egyeztessenek időpontot tanácsadóinkkal telefonon vagy e-mailben!
Tanácsadók:
Lakat Judit, irodavezető
Lakat Judit okleveles közgazdász, 2011-től a győri iroda tanácsadója
dr. Rónai Ferenc, tanácsadó
Dr. Rónai Ferenc jogász, többéves fogyasztóvédelmi tapasztalattal rendelkezik, 2016-tól a tanácsadó iroda munkatársa
Kérjük, segítse munkánkat, hogy tanácsadásunk minél hatékonyabb lehessen:
Ha telefonon hív minket:
- Irodáinkat ügyfélfogadási időben tudja felhívni.
- Gondolja végig a kérdését, panaszát, mielőtt telefonál!
- Készítse elő az üggyel kapcsolatos iratait. Legyen önnél toll, papír!
- Előfordulhat, hogy tanácsadó kollégánknál személyes ügyfél van. Ilyenkor készséggel visszahívjuk egy Önnek is megfelelő időpontban.
- Előfordulhat, hogy a vonal foglalt, ha nem sikerül elsőre, kérjük próbálkozzon később!
- Ha megadja a számát, készséggel visszahívjuk, hogy a hívás ne az Ön számláját terhelje!
Ha személyesen keres fel minket:
- Nem szükséges, de célszerű időpontot egyeztetnie!
- Ügyfeleinket érkezési sorrendben fogadjuk. Az előzetesen időpontot egyeztetett ügyfeleink elsőbbséget élveznek.
- Lehetőleg hozza magával az üggyel kapcsolatos dokumentumokat, levelezést, szerződést.
- A megkereséseket statisztikai célból, anonim formában, zárt rendszerben rögzítjük.
- Indokolt esetben helyben, posta készen elkészítjük a panaszlevelet, PBT kérelmet, egyéb fogyasztóvédelmi tárgyú beadványt.
Ha levelet ír nekünk:
- Elektronikus és postai levélben is írhat nekünk!
- Facebook üzenetekre és hozzászólásokra is válaszolunk.
- Lehetőleg rövid, lényegre törő formában írja meg kérdését, panaszát!
- Lehetőleg leveléhez csatolja az üggyel kapcsolatos lényeges dokumentumok másolatát!
- Az írásbeli megkeresésekre legfeljebb 5 munkanapon belül válaszolunk!
- Kérjük írja meg nekünk elérhetőségeit is!
- Amennyiben skollégáink kérhet telefonos visszahívást kollégáinktól.
A Pénzügyi Navigátor Tanácsadó Irodák által nyújtott szolgáltatásról ide kattintva tudhat meg többet.